Паттайя, 7 апреля 2026 г. – В ответ на широко распространенную в интернете критику в отношении применения охранниками чрезмерного насилия в отношении иностранных туристов, имеющих жалобы или претензии к заведениям, в ходе многочисленных недавних вирусных инцидентов, которые нанесли ущерб имиджу Таиланда в сфере туризма, полиция по делам туризма Паттайи приняла решительные меры.
Сегодня (7 апреля 2026 г.) в пабе The Stones House на Уолкинг-стрит полковник полиции Милин Пиансанг, суперинтендант 2-го отдела туристической полиции, провел совещание высокого уровня для обсуждения мер по обеспечению безопасности туристов и предотвращению инцидентов, которые могут нанести ущерб репутации Паттайи как ведущего туристического направления.
На встрече присутствовали подполковник полиции Супхарат Миприча, заместитель начальника 2-го отдела туристической полиции; подполковник полиции Сириват Катчамат, заместитель начальника отдела по предотвращению и пресечению преступлений в полицейском участке города Паттайя; сотрудники иммиграционной службы провинции Чонбури; представители районной администрации Бангламунга; г-жа Ампорн Каевсаенг, президент Центра помощи туристам полицейского участка города Паттайя; г-н Сукрадж Карнра, председатель организации Walking Street Community; и представители операторов развлекательных заведений.
Участники совместно проанализировали недавние инциденты и разработали четкие превентивные рекомендации для предотвращения их повторения, одновременно повышая стандарты обслуживания туристов, чтобы восстановить доверие и защитить имидж этого ключевого туристического региона. Статистика за период с декабря 2025 года по март 2026 года показала, что большинство случаев заражения вирусом среди иностранных туристов представляли собой физические нападения, с заметным увеличением в марте.
Полковник Милин подчеркнул, что все стороны должны внимательно следить за туристами и заботиться о них, особенно сотрудники службы безопасности, которые должны контролировать свои эмоции и строго запрещают применение насилия, даже в спорах, таких как конфликты из-за оплаты или когда клиент находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, грубит, провоцирует персонал и охранников и проявляет агрессию. Он предупредил, что в случае любого инцидента с применением насилия, зафиксированного на видео или распространенного в социальных сетях, причастные к нему лица и организации, осуществляющие надзор за ними, будут немедленно привлечены к ответственности и подвергнуты расследованию.
Он также отметил, что при наличии нескольких охранников в одном месте, по крайней мере один из них должен выступать в роли «посредника», чтобы поддерживать спокойствие и предотвращать групповые нападения, являясь важным механизмом для предотвращения эскалации ситуаций. В этой роли должен быть человек, говорящий на языке иностранного туриста и обладающий навыками деэскалации конфликтов, даже с лицами в состоянии алкогольного опьянения или в состоянии ярости.
В качестве первоначальной меры всем заведениям было предложено строго контролировать свой персонал. На совещании было предложено назначить в каждом заведении «модераторов инцидентов» или опытных сотрудников, которые будут нести ответственность за урегулирование ситуаций, вынесение предупреждений и предотвращение насилия. Операторам также было рекомендовано оценить свой персонал и отбирать только тех, кто обладает подходящим темпераментом и способностями.
Кроме того, была введена концепция «Прервать игру», аналогичная той, что используется в спортивном судействе, где опытный специалист по деэскалации должен немедленно вмешаться при нарастании напряжения, чтобы предотвратить вспышку насилия. Было решено привлечь инструкторов из полиции аэропорта Суварнабхуми, которые обучены и имеют опыт мирного урегулирования конфликтов с разгневанными, враждебными и часто находящимися в состоянии алкогольного опьянения иностранными посетителями, для обучения охранников соответствующему уровню применения силы и методам ненасильственной деэскалации.
Подполковник полиции Сириват пояснил, что охранники должны выступать в роли «урегулирования инцидентов», а не «стороны конфликта». Их основные обязанности — вмешиваться, разнимать спорящие стороны, снижать напряжение и избегать участия в спорах. Если ситуация обостряется или проявляются признаки насилия, такие как толчки или жаркие споры, даже если клиент нападает первым, охранники должны немедленно уведомить полицию. Полиция города Паттайя, туристическая полиция и сотрудники местной администрации находятся в режиме круглосуточной готовности для оперативного реагирования.
Власти также продолжат наблюдение и принятие мер в отношении лиц, представляющих высокий риск, которые могут нарушать общественный порядок или совершать кражи. Собираются данные о таких лицах, и собрания подобных групп разгоняются. Охранникам дано указание выступать в роли «глаз и ушей» для раннего выявления и предотвращения инцидентов.
