Компания Grab Thailand запустила инициативу «Grab SAFE+», направленную на повышение стандартов безопасности в индустрии такси в Таиланде по четырем ключевым направлениям.
Эти меры включают в себя содействие соблюдению правил, установленных Департаментом наземного транспорта (DLT), с целью получения 100 000 водительских прав к концу года; сотрудничество со страховыми компаниями для предоставления доступных страховых решений для водителей служб такси; постоянные инвестиции в технологии и инновации в области безопасности, включая расширение функции Audio Protect на все поездки в ночное время; и пилотное внедрение установки бортовых камер видеонаблюдения для отдельных водителей с целью повышения уверенности и спокойствия как пассажиров, так и иностранных граждан.
Эти меры включают в себя содействие соблюдению правил, установленных Департаментом наземного транспорта (DLT), с целью получения 100 000 водительских прав к концу года; сотрудничество со страховыми компаниями для предоставления доступных страховых решений для водителей служб такси; постоянные инвестиции в технологии и инновации в области безопасности, включая расширение функции Audio Protect на все поездки в ночное время; и пилотное внедрение установки бортовых камер видеонаблюдения для отдельных водителей с целью повышения уверенности и спокойствия как пассажиров, так и иностранных граждан. посетителей.
Чантсуда Тананитаяудом, глава организации Grab Thai, прокомментировал: «Сервис вызова такси Grab был впервые запущен в 2012 году для решения проблем безопасности на транспорте, одной из ключевых проблем, с которыми сталкиваются потребители в регионе. За последние 13 лет Grab постоянно инвестировал в технологии безопасности и развивал их, поддерживая при этом строгие стандарты обслуживания». Эти усилия включают в себя системы проверки водителей и контроля качества, системы оценки качества обслуживания и удовлетворенности клиентов, а также расширенные каналы обратной связи и подачи жалоб, — все это призвано обеспечить безопасное и надежное обслуживание как пассажиров, так и водителей. В результате Grab в настоящее время поддерживает 99.9% уровень безопасных поездок в регионе, что отражает эффективность наших мер безопасности и постоянные инвестиции в защиту водителей и пассажиров.
Эти усилия включают в себя системы проверки водителей и контроля качества, системы оценки качества обслуживания и удовлетворенности клиентов, а также расширенные каналы обратной связи и подачи жалоб, — все это призвано обеспечить безопасное и надежное обслуживание как пассажиров, так и водителей. В результате Grab в настоящее время поддерживает 99.9% уровень безопасных поездок в регионе, что отражает эффективность наших мер безопасности и постоянные инвестиции в защиту водителей и пассажиров.
«Запуск инициативы Grab SAFE+ знаменует собой еще одну важную веху в продвижении этого обязательства. Мы готовы поддержать усилия Министерства транспорта по повышению стандартов безопасности для сервисов заказа такси через приложения в Таиланде посредством тесного сотрудничества с государственными учреждениями, деловыми партнерами и водителями на нашей платформе. Вместе мы хотим укрепить доверие как среди тайских пассажиров, так и среди иностранных туристов, которые полагаются на сервисы заказа такси для удовлетворения своих повседневных транспортных потребностей».
В рамках инициативы Grab SAFE+ компания Grab будет реализовывать ряд мероприятий по обеспечению безопасности по четырем ключевым направлениям:
- S: Соответствие стандартам Компания Grab стремится к тому, чтобы водители на платформе строго соблюдали правила, установленные Министерством наземного транспорта, в частности, требование о наличии водительского удостоверения категории B — одного из ключевых условий для предоставления услуг такси.
Компания планирует увеличить число водителей, имеющих водительские права категории B, до 100 000 к концу этого года. Кроме того, Grab продолжит поддерживать строгие стандарты проверки водителей, включая проверку на наличие судимости, и потребует от всех водителей пройти онлайн-обучение по технике безопасности, прежде чем они начнут оказывать услуги.
- А: Гарантия >> Grab сотрудничает с ведущими страховыми компаниями, включая Dhipaya Insurance, чтобы предлагать страховые продукты, специально разработанные для водителей служб такси, по доступным ценам. Это поможет водителям удобнее выполнять требования по страхованию. Кроме того, Grab продолжает предоставлять страхование от несчастных случаев как для водителей, так и для пассажиров, предлагая компенсацию до 100 000 бат. за травмы, полученные в результате несчастного случая, до 200 000 бат. в случае летального исхода.
- F: Функции обеспечения безопасности Компания Grab продолжает инвестировать в совершенствование своих технологий безопасности, используя искусственный интеллект (ИИ) для повышения точности и эффективности своих систем безопасности. В настоящее время платформа предлагает полный набор функций безопасности, включая верификацию лица водителя (биометрическую верификацию), обмен информацией о поездке в режиме реального времени, кнопку экстренной помощи SOS, оповещения о неожиданных длительных остановках или отклонениях от маршрута, а также функцию Audio Protect — встроенную функцию аудиозаписи, предназначенную для предоставления доказательств в случае инцидента. В этом году Grab планирует расширить автоматическую активацию Audio Protect для всех ночных поездок, чтобы еще больше повысить безопасность пассажиров и водителя.
- E: Усиленная защита В поддержку усилий Министерства транспорта по поощрению установки камер видеонаблюдения в транспортных средствах, Grab планирует расширить использование камер среди водителей своей платформы. Инициатива будет сосредоточена на водителях с высокими показателями работы и водителях, предоставляющих услуги трансфера в аэропорт, с целью повышения стандартов безопасности и подачи отличного примера для всей отрасли.
В настоящее время Grab проводит пилотный проект по установке видеорегистраторов KartaDashcam для отдельных водителей. Разработанный Grab, видеорегистратор интегрирует возможности оценки на основе искусственного интеллекта и оснащен кнопкой экстренной помощи, которая может передавать видео в режиме реального времени и данные о местоположении непосредственно команде безопасности Grab. Компания планирует постепенно расширять эту инициативу в будущем, чтобы еще больше повысить спокойствие как пассажиров, так и водителей на протяжении всей поездки.
